Política de envío

SHIPPING & DELIVERY

Please note all pieces are handmade and shipped from Colombia.

Please allow 1-4 business days to process and pack your order. 

Our delivery times are determined by the transport company. The average delivery is:

- Colombia: 2 to 4 business days

- Outside Colombia: 5 to 10 business days

We will deliver the products to the address you provide. Once an item is shipped, we are no longer responsible. We do not refund for packages lost in transit. We are unable to refund or replace stolen packages or any un-retrieved packages that have been confirmed as delivered.

Important Notes:

  • Please ensure your delivery address is correct and secure: We are not responsible for items not received due to an incorrect or an incomplete shipping address. Items marked undeliverable due to an incorrect shipping address will be reissued if and when they are received back and will incur a re-shipping fee.
  • All pieces are made by hand with lots of love, care and time! Pieces may appear differently from the items shown online.
  • Lost Packages: If your package gets lost in transit, we will do everything we possibly can to assist you. We are not responsible for packages once proof of delivery is generated.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

ENVÍO Y ENTREGA

Tenga en cuenta que todas las piezas están hechas a mano y se envían desde Colombia.

Espere de 1 a 4 días hábiles para procesar y empacar su pedido.

Nuestros tiempos de entrega están determinados por la empresa transportadora. El promedio de entrega es:

- Colombia: 2 a 4 días hábiles

- Fuera de Colombia: 5 a 10 días hábiles

Entregaremos los productos en la dirección que nos proporciones. Una vez que se envía un artículo, ya no somos responsables. No reembolsamos los paquetes perdidos en tránsito. No podemos reembolsar ni reemplazar paquetes robados o paquetes no recuperados que hayan sido confirmados como entregados.

Notas importantes:

  • Asegúrese de que su dirección de entrega sea correcta y segura: no nos hacemos responsables de los artículos que no se reciban debido a una dirección de envío incorrecta o incompleta. Los artículos marcados como imposibles de entregar debido a una dirección de envío incorrecta se volverán a emitir cuando se reciban y se cobrará una tarifa de reenvío.
  • ¡Todas las piezas están hechas a mano con mucho amor, cuidado y tiempo! Las piezas pueden tener una apariencia diferente a los artículos que se muestran en línea.
  • Paquetes perdidos: si su paquete se pierde en tránsito, haremos todo lo posible para ayudarlo. No somos responsables de los paquetes una vez que se genera el comprobante de entrega.